“今年年初，我发现手机话费中多了一项来电提示短信事务的费用，每月3元。在我印象中，自己从未办过该项服务，这扣费从何而来呢？”读者娄先生日前给本报热线反映，找到移动客服却一向未能妥善解决。
接到反映后，记者与移动天津公司相关部分取得联系。经工作人员查询，发现娄先生的来电提示短信事务是2013年处理的，初步判断是娄先生自己通过手机定制或在货台处理。对此说法，娄先生并不认同。他表明，因为工作关系，常常会有关机需求，但这6年来并未享受过提示服务，别的移动公司也无法供给相关签字合同或许语音留言。经测验，娄先生的手机的确没有来电提示功用，该提示事务不知何以已处于休眠状况。通过两边洽谈，移动天津公司把娄先生来电提示短信事务的6年费用悉数退回。对此成果，娄先生表明满意。（津云新闻修改李松达）
