“我上个月手机订阅了一本电子时尚杂志，月底收到了提示短信，还问是否持续订阅，不只标明晰费用，连退订办法都标得清清楚楚，费用很理解。”
“我本年也常常收到移动发来的短信，提示我手机流量的运用状况，每个礼拜用了多少，还剩多少，都清清楚楚。”
自“为民服务创先争优”的活动展开以来，中国移动环绕用户消费全过程，针对或许影响用户感知的各环节，优化完善服务举动，逐渐优化服务体系，提高用户感知，得到了用户火热反应。中国移动浙江公司更是紧紧环绕“十大提示服务”，协助手机用户及时了解本身通讯消费状况，保证客户明理解白消费。
随时随地用手机上网是大多数智能手机一族最往常的日子，可是，平常有事没事刷刷微博、看看在线视频，量费也就蹭蹭的往上涨了。面临超出手机流量套餐的流量账单，也是许多“手机控”消受不起的。假如可以随时查询到耗费的手机流量，透支前还能及时提示，这或许能让咱们“有所收敛”或许添加一些额定的流量包月套餐。
流量超支是许多手机上网用户最心烦的事，中国移动杭州分公司元通营业厅的工作人员说：“咱们也常常收到这样的投诉，有些用户刚刚换了智能手机，还没摸熟怎样回事呢，一不小心数据流量费就嗖嗖嗖地涨到几百块了，还有的用户出去境外游，回来一看，流量费怎样这么凶猛。”
为了让咱们上网上得定心，流量用得通明，自2012年3月起，中国移动浙江公司面向全省用户推出了“上网流量当月提示”的服务。这使得你的手机上网流量，也能像水电煤那样，可以及时把握，明理解白消费。
中国移动浙江公司工作人员介绍：“本年3月以来，咱们公司开端面向手机上网、数据卡上网和上网本用户，自动免费供给‘数据流量短信提示’服务。数据流量提示服务可分为两种，包含每周会收到的守时提示服务，以及每月套餐流量低于必定数值时收到的定量提示服务。”数据流量提示服务是针对不能及时预算当月上网流量的用户而推出的，当用户每月的流量还剩下5M和0M时，都会收到流量运用状况的短信提示，非数据流量套餐用户每月也会收到两次100K及2M的定量提示，提示用户重视自己的流量运用状况。
此外，针对一切数据流量套餐包月客户，中国移动会按周供给免费流量提示服务，也就是说，今后，移动公司会按时刻点守时提示你的上网流量运用状况，假如你在客户世界及港澳台周游时，那么移动公司的体系也会自动判别你地点的国家和运营商，并向你发送当地的数据流量费用提示短信。而关于非套餐用户，中国移动也会每月供给流量运用的提示、流量高额提示以及封顶(即月流量达500元)提示。
据了解，自从流量提示服务展开以来，中国移动浙江公司发送提示短信的数量，套餐用户月均达10500万条，均匀每个用户每月收到流量提示短信4条；非套餐用户月均达738万条，均匀每个用户每月收到流量提示短信2条。
“我终究运用了哪些事务啊，这些事务是我什么时候订制的呢，怎样觉得一个月手机被扣了这么多钱啊！”许多顾客关于增值事务扣费，总是觉得不行清楚理解。针对这一状况，中国移动“为民服务”举动再出重拳，规则一切事务扣费都要做到短信提示。
据中国移动浙江公司工作人员介绍：客户订货包月类增值事务或点播增值事务后，在初次扣费前中国移动浙江公司，移动公司将经过短信予以扣费提示。此外，客户在收到选用打包方法的新事务赠送或许优惠试用时，也会收到来自移动的一条短信提示。关于这些短信提示的内容，客户如有疑问，可依据短信提示方便地进行投诉或直接退订，关于客户退订的事务，移动公司将不予收费。
此外中国移动还针对客户已订货事务的推出一种快捷查询和退订的服务。客户只需发送短信内容“0000”到10086，即可快速查询到客户截止现在的包月类信息事务，这包含中国移动的自有事务和合作事务，如手机报、歌曲下载、天气预报等。依据事务查询成果，客户可方便快捷的依据短信提示退订某项、多项或悉数已订货的事务。事务扣费自动提示和事务退订两项通明消费的举动充沛保证了手机客户的知情权与选择权，让手机运用者可以理解、定心消费。
席先生是某外贸公司的老板，常常要到世界各地出差，电话也打得多，因而他的手机费用的很快，话费的剩下量也很难预算，因为常常忘掉缴话费，他的手机因未能及时交费而欠费停机的状况时有发生：“其实停机了充话费就可以，可是就怕停机了一段时刻内自己不知道，错失许多重要的电话。”
为了协助手机用户防止因为停机而带来种种不方便，中国移动推出了“欠费停机，预先提示”的交心服务，该服务对一切客户进行停机前自动提示，避免因停机影响客户正常运用通讯服务。这样，席先生的问题将可得到彻底解决了。
