从“第一代网红”罗永浩高调进场，到央视“小朱配琦”为武汉“直播带货”，再到县长、市长走进直播间卖货助农，本年以来，“直播带货”掀起了一波又一波的高潮。
当下，越来越多的途径和玩家入局“直播+”，许多商家、网红、MCN组织，连同本钱继续涌入电商直播工作。工作快速展开的一起也带来了不少问题，比方售后确保缺乏、主播夸张宣扬、引导顾客激动购物等。电商直播有哪些特色？展开趋势怎么？企业该怎么使用直播强化品牌与营销？主播人才怎么确保？记者针对电商直播工作的展开与标准进行采访报道。
“我经常在直播间购买一些食物和日用品，的确廉价。”本年，北京市民林欣有了一个新喜好，晚饭往后翻开手机直播，享用“买买买”的快感。
林欣告知记者，她消费比较理性，购买主播引荐的产品一般会考虑品类和优惠力度，关于不了解的美妆和电子产品会慎重下单，由于怕“踩坑”。
商务部大数据监测显现，本年一季度，电商直播超越400万场，什物产品网上零售额添加5.9%。艾媒咨询分析师以为，本年直播电商途径成熟化、明星名人效应、技能立异改造等要素将继续推进直播电商工作向前展开。
但是，我国顾客协会近来发布的《直播电商购物顾客满意度在线%的受访顾客在直播购物中遇到过消费问题。艾媒咨询发布的陈述数据也显现，受访用户中撤销直播购物订单或许退货的份额较高，撤销订单或退货频率很少的用户仅占27.01%。
“直播卖货通常是在激起顾客激动消费，也导致了极高的退货率。”我国商场调查研究中心、办理中心主任舒斌指出，需求引起警觉的是，夸张宣扬、假冒伪劣、售后服务难确保……这些问题假如不处理，很简单给“直播带货”带来负面影响，危害工作健康可继续展开。
随同直播工作的鼓起，主播人才变得尤为稀缺。加之直播的门槛低、薪资高，招引了许多从业人员参加。
5月11日，我国工作训练技能指导中心发布《关于对拟发布新工作信息进行公示的公告》，其间新增工作之一为互联网营销师，而这一工作下又增设了直播出售员工种。直播出售员的首要工作任务包含建立数字化营销场景，经过直播或短视频等方法对产品进行多途径营销推行，提高本身传达影响力，加强用户集体活跃度，促进产品从注重到购买的转化率等。
当时，直播人才招聘需求首要会集在杭州、北京、上海等一线与新一线城市。业内人士以为，这与城市生机与人才流动性有较大相关。
据记者了解，许多电商途径还推出了主播扶持生长方案，在打造途径头部主播影响力的一起，还会给予中小主播更多流量、称谓和品牌资源上的扶持，协助其构建自己的商业化方式。
面临巨大的商场规模，主播的专业性有所不同，导致现在的观众在直播购物时体会纷歧。大成小视直播编导郝润告知记者，以淘宝和京东为首的工作购物直播遍及后，现在各大途径也相继开通了直播的出售功用，比方抖音、快手、小红书等。流量意味着商场，各途径近期都在继续发力，经过明星直播、提高主播资源扶持、设置直播奖赏机制等方法提高主播的直播热心，从而招引用户观看直播完成消费。
一场直播动辄上亿元的出售额，一款产品在直播后几秒之内敏捷脱销，带货产品大到火箭、轿车、房产，小到美妆、食物、穿搭。在业内人士看来，直播与电视购物在玩法上没有实质的差异，只不过是从传统的“人找货”展开为“货找人”。直播电商比传统电商更注重互动性，且主播个人IP打造十分重要。
在林欣看来，直播仅仅一种向观众展现产品的途径，不论怎么晋级“带货”方法，其出售实质都应以确保产品质量为条件。
“咱们在直播卖货进程中有客服专门担任咨询与答疑，也会有团队担任售后，确保和提高顾客的消费体会。”以服装、美妆内容为主的杭州云品仓轻奢调集馆主播东东告知记者，直播间底子没遇到过胶葛，“但会碰到顾客激动消费懊悔的状况，只需不影响二次售卖，咱们都是7天无理由退换的，顾客能够定心下单和试货。”
海鲜供应链服务商味库海鲜在各电商途径出售的一起，也敞开了自己的直播间，其直播运营总监冯实承受记者采访时表明，海鲜出售的物流和售后是最重要的，味库在北京、上海、广州等23个城市建立了活海鲜海水库房和海鲜供应链服务团队，辐射全国98%的配送规模。“味库在售后确保和服务方面也下了许多功夫，比方波士顿大龙虾确保鲜活到家，假如死了能够免费补发，黑虎虾等冰冻产品假如化了也是包赔的。”冯实以为，好的产品会自己说话。客户有了杰出的购物体会，天然会把产品推行出去。只要服务和确保好顾客，企业才干走得久远。
直播让人们看到了品牌与出售结合的潜力。无形策划创始人以为，针对当下甚至未来的企业而言，打造互联网思想或新生代的好产品，才是引爆电商直播的底子。经过“直播带货”，厂家也能更多更好地了解客群，掌握意向，立异“特性刚需”的产品，甚至晋级技能，推进工作展开，引领年代前进。
“现在直播正值高速展开期，而直播工作门槛低，直播的主体既有企业又有个人，工作间难免会呈现次序乱、难办理的状况。”舒斌主张，有关法律部分要依法对直播内容供给者及其主播从业者加以监管，特别有必要对出镜主播展开专业化训练教育，颁布合法网络主播资历证，标准直播商场行为。此外，监管部分还应注重直播电商组织，确认其合法经营资历；直播带货违法违规取证难，有关部分要注重加大对夸张宣扬、虚伪宣扬等问题的监督查办力度。
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